PokerStars ügyfélszolgálata
A PokerStars büszke lelkiismeretes és elkötelezett ügyfélszolgálati csapatára, amely mindent megtesz érted. Ügyfélszolgálatunk szívesen válaszol kérdéseidre a nap 24 órájában, a hét minden napján.
Általános kérdések
A játékkal kapcsolatos kérdéseidre leginkább a Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) szekcióban találsz választ. Ha a kérdésed nem szerepel a GYIK-ben, felveheted velünk a kapcsolatot, és ügyfélszolgálati csapatunk egy tagja készséggel áll a rendelkezésedre magyar nyelven.
Ha még nincs PokerStars számlád, vagy éppen nem tudsz hozzáférni valamilyen okból, írj egy emailt a support@pokerstars.com címre!
Egyébként a PokerStars szoftveren keresztül tudsz minket elérni az Ügyfélszolgálat felkeresése menüpontból elérhető űrlap kitöltésével, ezt a PokerStars szoftver „Súgó” menüjében találod:
Egyszerűen csak válaszd ki, milyen nyelven szeretnél levelezni, keresd meg a megfelelő kategóriát (pl. „Versenyek”) és alkategóriát (pl. „Versenyszabályok”), add meg a levél tárgyát (pl. „Kérdés a megszakadt kapcsolatú játékosokról”) és írd be a kérdésedet!
Kérjük, a kérdéseddel vagy problémáddal kapcsolatban a lehető legtöbb információt add meg, hogy minél hamarabb, részletesen és pontosan válaszolni tudjunk a leveledre! Ha hibaüzenetet kapsz, vagy technikai jellegű problémád van, kérjük, írd meg nekünk az üzenetet vagy küldj egy állóképet a képernyőn látottakról, hogy minél jobban meg tudjuk érteni a problémát, és mihamarabb válaszolni tudjunk rá!
Valódi pénzes befizetések (segítség a befizetéshez)
Amikor valódi pénzes befizetést hajtasz végre a Pénztárban, rendelkezésedre áll a PokerStars Befizetést Segítő Szolgáltatása (DAD). Ha a befizetésed visszautasításra kerül, kérheted az élő ügyfélszolgálat segítségét. Ha erre rákattintasz, a PokerStars élő csevegés formájában felveszi veled a kapcsolatot, hogy segítséget nyújtson a befizetéshez. Ha nem látod az élő ügyfélszolgálat igénybevételének lehetőségét, küldj emailt a dad@pokerstars.com címre, a tárgy mezőben tüntesd fel a „Chat request (csevegési kérelem)” kifejezést és ne lépj ki a PokerStars kliensből!
A befizetési támogatás jelenleg angolul, spanyolul, franciául, olaszul, oroszul, hollandul és portugálul érhető el.
PÓKERVÁLTOZATOK
A PokerStarsnál a póker következő változatai játszhatók:
- Texas holdem
- Omaha
- Omaha hi/lo
- Seven card stud
- Seven card stud hi/lo
- Razz
- HORSE
- 5 card draw
- 2-7 triple draw
A webhelyünkön kínált szolgáltatásokról bővebb leírást programunk különleges szolgáltatásait taglaló oldalunkon találsz. Kártyatermünkről további részleteket a pókerteremről szóló oldalon olvashatsz. Ne feledd: a PokerStars a világ első számú terme a pókerversenyek terén!
